Privacyverklaring

Versie 1.0 – november 2025

Thuiszorg Care Companion
Zuilenveldlaan 36-2, 3554 TL Utrecht
KvK: 92156649
Telefoon: 06 49515947
E-mail: info@tzcc.nl
Website: www.tzcc.nl

1. Toepassing

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door Thuiszorg Care Companion (hierna: “TZCC”) bij het leveren van thuiszorgdiensten, het gebruik van onze website en bij overige contactmomenten.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

TZCC is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en – voor gezondheidsgegevens – gebonden aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en het medisch beroepsgeheim (WGBO).

3. Welke gegevens verwerken wij?

• Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, e-mail, telefoon, geboortedatum, BSN (indien wettelijk vereist).
• Zorg- en medische gegevens (bijzondere persoonsgegevens): indicaties, zorgplan, rapportages, medicatie- en behandelgegevens, zorgdossiers.
• Administratieve gegevens: polis- en indicatiegegevens, verwijzingen, factuur- en betaalinformatie.
• Website- en communicatiegegevens: correspondentie, afspraken, (functionele) cookie- en loggegevens.
• Sollicitatiegegevens: CV, motivatie, referenties (indien van toepassing).

4. Doeleinden van de verwerking

• Het leveren van thuiszorg en het opstellen/uitvoeren van zorgplannen.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (o.a. Wlz, Wmo, Zvw, Wkkgz, WGBO, fiscale wetgeving).
• Declaraties en facturatie richting zorgverzekeraar, zorgkantoor of gemeente.
• Kwaliteitsbewaking, dossiervoering, incident- en klachtenafhandeling.
• Beveiliging, fraude- en misbruikpreventie, ICT-beheer.
• Werving en selectie (indien u solliciteert).
• Websitefunctionaliteit en het beantwoorden van contactverzoeken.

5. Rechtsgrondslagen

• Overeenkomst voor het leveren van zorg en daaraan gerelateerde verwerkingen.
• Wettelijke verplichting (o.a. Wlz, Wmo, Zvw, Wkkgz, WGBO, Belastingwetgeving).
• Vitalen belangen in acute situaties waarin toestemming niet kan worden gegeven.
• Toestemming (voor specifieke situaties, bijvoorbeeld bepaalde communicatie of gebruik van niet-functionele cookies; toestemming kan altijd worden ingetrokken).
• Bijzondere categorieën (gezondheidsgegevens): verwerking is noodzakelijk voor het verlenen van gezondheidszorg door of onder verantwoordelijkheid van een zorgverlener (AVG art. 9 lid 2 sub h) en voor dossiervoering conform WGBO.

6. Delen van gegevens

TZCC deelt persoonsgegevens uitsluitend indien dat noodzakelijk is en met passende waarborgen:

• Zorgketenpartners: (huis)artsen, apotheken, ziekenhuizen, wijkteams en andere betrokken zorgverleners – uitsluitend indien relevant voor uw zorg.
• Financiers: zorgverzekeraars, zorgkantoren, gemeenten – voor indicatie, declaratie en controle.
• Verwerkers: betrouwbare ICT-dienstverleners (zoals ECD/EPD, hosting, e-mail), die verwerkersovereenkomsten met TZCC hebben.
• Wettelijke instanties: toezichthouders of opsporingsdiensten wanneer dit wettelijk verplicht is.

TZCC verkoopt geen persoonsgegevens. Doorgifte buiten de EER vindt alleen plaats als dit noodzakelijk is en dan met passende waarborgen (bijv. EU-modelcontracten).

7. Bewaartermijnen

• Zorgdossier: in beginsel minimaal 20 jaar na de laatste behandeling (conform WGBO), of langer indien noodzakelijk (bijv. i.v.m. kwaliteit of juridische verplichtingen).
• Financiële administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Klachten- en incidentendossiers: doorgaans 2–5 jaar na afhandeling (afhankelijk van de aard).
• Sollicitaties: 4 weken na afronding; met toestemming maximaal 1 jaar voor eventuele toekomstige functies.
• Website- en loggegevens: zo kort als mogelijk en conform ons cookiebeleid.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder toegangsbeheer, versleuteling waar passend, logging, beperkte bewaartermijnen en periodieke evaluaties. Medewerkers hebben geheimhoudingsplicht en toegang tot gegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk.

9. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, rectificatie, gegevenswissing (voor zover verenigbaar met wettelijke bewaarplichten), beperking van verwerking, dataportabiliteit en het recht bezwaar te maken tegen verwerking. Voor zover verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming altijd intrekken.

Verzoeken kunt u indienen via info@tzcc.nl. Ter bescherming van uw privacy kunnen wij aanvullende identificatie vragen. Wij reageren in principe binnen 30 dagen.

10. Cookies en tracking

Onze website gebruikt uitsluitend functionele en analytische cookies die geen of beperkte impact hebben op uw privacy. Voor het plaatsen van niet-noodzakelijke (marketing) cookies vragen wij vooraf uw toestemming. Zie ons afzonderlijke cookiebeleid voor details en beheeropties.

11. Klachten

Heeft u een klacht over onze gegevensverwerking? Neem eerst contact op met TZCC via info@tzcc.nl. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Voor zorginhoudelijke klachten geldt tevens onze klachtenregeling conform de Wkkgz.

12. Wijzigingen

TZCC kan deze privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.tzcc.nl. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u actief waar passend.

Vragen over privacy of gegevensbescherming? Mail ons op info@tzcc.nl.